جذب العملاء أو التسويق كمهمة شاقة

يرى المسوقون ذوو الخبرة أنفسهم على أنهم قناصون ، والسوق هو بحرهم الذي يجب الخوض فيه ، ومن ثم فإن فكرة اصطياد العملاء هي الهدف المثالي لكل مسوق ، ولكن هذا بحد ذاته ليس كل التسويق ؛ التسويق هو علاقة مستدامة مع العملاء وليس مجرد جذبهم أو جذبهم.

لكن هذه الغنيمة التسويقية - أي جذب العملاء والقبض عليهم - ليست سهلة بأي حال من الأحوال ، خاصة أننا في عصر رقمي وهناك إمكانية كبيرة للوصول إلى شريحة كبيرة من العملاء ، ولكن ليس هذا فقط ، ولكن حتى فقط لتقديم منتجات رخيصة يمكن تسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة ويسر.

جذبت صعوبة التسويق في هذا العصر الرقمي انتباه مجموعة واسعة من خبراء التسويق والمنظرين ، مثل: David Avrin "Visibility Marketing" Grant Leboff مؤلف كتاب "Stickier Marketing" ، وقد أوضح المؤلفان المهمة للتسويق في الوقت الحالي ، وطرح كل منها عدة طرق ووسائل يمكن من خلالها تحقيق مكاسب تسويقية ، والحد الأقصى لعدد العملاء ، وإطلاق علاقة مستدامة معهم.

التحديات المعاصرة

يجادل ديفيد أفرين بأنه لا يكفي للشركات ، التي ترغب في البقاء في السوق ، ألا تكون في وضع جيد فحسب ، بل يجب أن تكون الأفضل ، أو على الأقل أفضل مما كانت عليه في الماضي.

نجاح الأعمال أيضًا لا يتعلق فقط باكتساب العملاء ، ولكن بجذبهم من منافسيك ، أي أنه يشبه الدخول في حرب مع منافسيك من أجل كسب بعض الغنائم ، وهم العملاء. إذا تبنى المسوق مثل هذا الطلب ، فعليه أن يغير استراتيجيته بالكامل ، ولم يعد الأمر يتعلق بالبيع لهذا العميل أو ذاك ، بل بتسجيل انتصار على المنافسين.

من البديهي أن الشركات التي لديها عدد قليل من العملاء أو ليس لديها عملاء على الإطلاق ستفشل عاجلاً أم آجلاً. إذا كان التسويق ، في العصور القديمة ، يحاول تقديم حل لمشكلة ما ، ففي عصر المنافسين كان عليه أن يقدم منتجًا سيكون أفضل حل للمشكلة التي يعالجها.

التميز كضرورة

الآن ، في عصر الوفرة والوفرة ، يعد التميز أمرًا حتميًا ، أي أن المنتج الذي تقدمه يجب أن يكون أكثر تميزًا ، وأكثر إبداعًا ، وأكثر استجابة لرغبات عملائك ، ومن خلال هذا التميز يمكنك أن تجد لنفسك موطئ قدم في سوق.

التسويق كمهمة شاقة

إذا كنت ترغب في جذب انتباه العملاء الحاليين أو المستهدفين ، يجب أن تكون شركتك مقنعة في كل ما تقوله أو تفعله. شيء آخر يجب مراعاته هو أن المهم ليس ما تحب أن تقوله ولكن ما يحب العميل سماعه.!

تمشيا مع الأطروحة المذكورة أعلاه ، يقدم David Avrin أطروحته حول Visibility Marketing كإيصال الرسالة الصحيحة أينما كنت ، وأينما كانت احتمالات هذه الرسالة بالذات ؛ من خلال ترويج قوي وذكي ومنتظم.

تسويق

يمكن أن يأتي التميز في أي خطوة / مرحلة تسويقية ، ولكن في جزء من المنتج ، وهذه الطريقة في اختيار الجزء المميز من الشركة الذي ستنافسه لاحقًا ترتبط بالتأكيد بالطريقة التي تضع بها نفسها ومنتجاتها في السوق .

على سبيل المثال: تقوم فولفو بتسويق نفسها على أنها سيارة آمنة ، بينما تنافس شركة وول مارت بأسعار رخيصة لمنتجاتها ، وتعرف Harley-Davidson نفسها أو بالأحرى تنافس قوة دراجتها الهوائية ، لذلك أدركت هذه الشركات حتمية التميز واختارت طريقة لتمييز أنفسهم عن المنافسين الآخرين.