التسويق التجاري والاجتماعي .. مقارنة بين تطوير العلاقة بين العميل والمنتج

لا نتحدث عادة عن تسويق الأعمال دون الحديث عن التسويق الاجتماعي ؛ الأول هو فقط مفهوم الانتهاك ، "يظهر الجسم المضاد جسمًا مضادًا جيدًا" ، من ناحية ، والتسويق الاجتماعي ، من ناحية أخرى ، هو التجارة عكس التسويق التجاري.

لذلك لا يمكن فهم أحدهما دون فهم الآخر تمامًا ، ولكن يمكننا القول إن فهم أي منهما سيؤدي بالضرورة إلى فهم الآخر.

ومن ثم ، لا يمكن لبرنامج "شروحات مدفوعه"  شرح معنى التسويق التجاري دون إجراء مقارنة بينه وبين التسويق الاجتماعي ، وهذا ما سنحاول القيام به في العرض التقديمي التالي.

ما هو التسويق التجاري؟

إنها مجموعة من الأنشطة التي تقوم بها مؤسسة تجارية معينة ؛ للتأثير على الآخرين للتصرف بطرق من شأنها تعظيم القيمة لرواد الأعمال على المدى الطويل.

لكن أليس هذا التسويق بمعناه العام وتعريفه ؟! في نهاية المطاف ، يندرج التسويق تحت مظلة التسويق العام ، كما أن هدفي التسويق العام (استدامة الربح والعميل) هما أيضًا أهدافه ، ولكن سيتم تحديد التفاصيل والاختلافات في الوقت المناسب.

يُعرَّف التسويق التجاري بأنه علم ترويج البضائع للشركات والأفراد ، والهدف منه تطوير علاقة بين العميل والمنتج ، ويتم تحقيق ذلك من خلال إنشاء هوية العلامة التجارية التي يمكن للمستهلك الارتباط بها.

التسويق التجاري والتسويق الاجتماعي

لم يتضح بعد ماذا يعني التسويق ، أليس كذلك؟ هذا ما كنت اتوقعه؛ ما دفعه في تعريف هذا النوع لا يكفي ؛ هذا لأنه من الضروري أن نفهم من خلال نقيضه ؛ أي التسويق الاجتماعي.

يشرح ألان أندريسن ، مؤلف كتاب الأخلاق في التسويق الاجتماعي ، أن التسويق التجاري هو نقيض التسويق الاجتماعي.

 بينما يسعى إلى توعية الفرد بالفوائد التي سيحصل عليها شخصيًا من استهلاك منتج ما ، فإن التسويق الاجتماعي غير هادف للربح ويسعى إلى تثقيف المستهلكين حول القضايا المجتمعية الجماعية.

لذا فإن التسويق التجاري ذو طبيعة نفعية ، ومربح بشكل أساسي ، وجميع أركانه عملية ؛ يركز على معدل المبيعات ومستوى الربح ، كما أنه لا يهتم بقضية التغيير الاجتماعي على المدى الطويل.

هذه مسألة شائكة للغاية ، وهناك متسع كبير للقول ؛ المسوقون يغيرون وعي الناس ، وبالتالي العالم ، لكن التسويق التجاري يهتم فقط بالنتائج الفورية ، لكن هذا لا ينفي حقيقة أنه يساهم في عملية التغيير الشاملة ، وإن كان بشكل غير مباشر.

أبعد من ذلك ، يمكن القول إن التسويق التجاري يتعلق باحتياجات العملاء ، بينما يتعلق التسويق الاجتماعي بسلوكيات العملاء.

التجارية والاجتماعية تختلف اختلافا جوهريا في الغرض منها ؛ يسعى المسوقون التجاريون إلى التأثير على قرارات الشراء - غالبًا لتحقيق مكاسب مالية - بينما يسعى المسوقون الاجتماعيون إلى التأثير على السلوك ، عادةً لصالح المجتمع.

ويختلفون أيضًا في الطريقة التي يتعاملون بها مع جمهورهم ؛ يستهدف المسوقون التجاريون المستهلكين (أي أولئك الذين من المحتمل أن يشتروا المنتج) بينما يركز المسوقون الاجتماعيون على الأشخاص الذين من المحتمل أن يغيروا السلوك أو يؤثروا فيه أو يشجعوه.

المسوقون التجاريون والاجتماعيون لديهم أيضًا أولويات مختلفة ؛ يعطي المسوقون التجاريون الأولوية للكفاءة ووقت التأثير الذي يتم قياسه من خلال العملاء المتوقعين أو المبيعات أو تكلفة الاستحواذ ، بينما يجب على المسوقين الاجتماعيين مراعاة الوتيرة الأبطأ في كثير من الأحيان ؛ لتغيير السلوك والتخطيط الاجتماعي ككل.

من ناحية التمويل ، هناك اختلاف أساسي آخر: يتم تمويل التسويق التجاري من قبل كيانات القطاع الخاص من أجل إجراء تحولات نوعية في نشر المنتجات ورفع معدلات الإنتاج.

التسويق الاجتماعي ، لأنه يهدف إلى إحداث تغيير في المشهد الاجتماعي ككل ، يتم تمويله من قبل القطاع العام ومنظمات المجتمع المدني وغيرها.