المهارات التي يحتاجها المسوقون .. الإبداع والتشويق

التسويق عمل شاق ، والنجاح فيه لا يأتي بالعفو أو بدون تخطيط وتدريب ، ولكن هناك العديد من المهارات التي يحتاجها المسوقون لتسهيل مهمتهم ، أو بالأحرى جعل النجاح في هذا المجال ميسور التكلفة.

والحديث عن المهارات التي يحتاجها المسوقون يقودنا إلى سؤال آخر: هل التسويق علم أم فن؟ ومع ذلك ، فإننا نميل إلى اعتبار التسويق علمًا قائمًا بذاته ، ولا ننكر أنه فن أيضًا.

ومع ذلك ، مهما كان التسويق علمًا أو فنًا ، فهناك مهارات يحتاجها المسوقون لتعزيز اهتماماتهم ، لذلك ليس من المنطقي أن يخطئ المسوق بشكل عشوائي ، أو يعمل مع العملاء في كل مرة كما هو متفق عليه.

ناهيك عن أن الاعتماد على الحدس والمهارات الفطرية قد لا يعمل بشكل خاص في وقت مثل هذا ؛ حيث أصبح العملاء أكثر ذكاءً ودراية من ذي قبل ، ويتطلب الاستحواذ عليهم ودفعهم للشراء إقناعهم في المقام الأول ، ومن هنا يأتي الحديث عن العديد من المهارات التي يحتاجها المسوقون ، والتي من خلالها سيكون من السهل معرفة ليس فقط الطرق.

المهارات التي يحتاجها المسوقون

يرصد "شروحات مدفوعه" العديد من المهارات التي يحتاجها المسوقون ، على النحو التالي ..

فهم العميل

التسويق هو مجرد إطلاق لعلاقة طويلة الأمد مع العملاء ، لذا فإن فهم هؤلاء العملاء وتحديد احتياجاتهم ومعرفة أهدافهم هو أحد أهم المهارات التي يحتاجها المسوقون.

إن فهم العملاء هو الخطوة الأولى التي يبنى عليها كل شيء آخر ؛ من تطوير المنتج إلى معرفة أو تحديد استراتيجية التسويق ككل.

رواية القصص أو السرد

وجد موقع LinkedIn أن حوالي 8 ٪ من جميع المسوقين على المنصة لديهم القدرة على سرد القصص في قائمة ملفاتهم الشخصية ، وهي نسبة مؤسفة ؛ لا أحد يحب تلقي المعلومات كما لو كانت في محاضرة ، ولكن يجب أن يكون هناك عنصر من التشويق والجاذبية والإثارة.

القدرة على سرد القصص هي إحدى المهارات العديدة التي يحتاجها المسوقون ؛ من المعروف أن القدرة على سرد المعلومات أو تقديمها في شكل قصة مسلية ومثيرة قد تدفع العملاء إلى الشراء ، أو على الأقل معرفة المنتج الذي تدور حوله القصة.

إِبداع

طالما أننا نتحدث عن المهارات التي يحتاجها المسوقون ، فلا يمكن التغاضي عن الإبداع باعتباره من أبرز هذه المهارات ؛ فهو (أي الإبداع) مطلوب من حيث التعامل مع العملاء ، ودخولهم من المداخل التي تروق لهم. وتناسبهم_كل جهة تسويق يجب أن تعرف أخيرًا مكان تناول الطعام. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تكييف الرسالة التسويقية ، خاصة مع وجود عدد كبير جدًا من المنافسين ، يتطلب قدرًا كبيرًا من الإبداع.

يدرك المسوقون المتمرسون جيدًا أن الإبداع هو ضمان بقائهم في السوق ، وأن العملاء يستمرون في التدفق عليهم وشراء منتجاتهم ، وإلا فلن ينجح أي مسوق في الوصول إلى هدفهم.

وفد

على الرغم من تجاهل الكثيرين لهذه المهارة ، إلا أن التفويض يعد من أهم المهارات التي يحتاجها المسوقون ، بل إنه يعد مهارة مطلوبة في جميع القطاعات.

سواء كنت جديدًا في مجال التسويق أو راسخًا فيه ، فإن التفويض مطلوب في كل هذه الحالات ، ولا تتخيل أن هذه المهارة ولكنها صنعت لتريحك وتوكل المهام إلى الآخرين ، ولكن الهدف هو إفراغك لما هو أهم ومفيد ، وإعطاء الفرصة للآخرين للعب دور محوري وفعال في عملية التسويق بأكملها.

استمع

هاتف ذكي للمسوق يركز على ما يقوله المتحدث ويطرح عليك أسئلة عندما يكون هناك مجال للتوضيح. الاستماع مهارة يحتاجها المسوقون لأمرين: أولاً ، يساعد على اتخاذ قرارات سليمة وحكيمة ؛ (أي قراراتك) ستستند إلى حقائق حقيقية ، بينما تسعى في نفس الوقت إلى حل مشاكل العملاء.

الأمر الثاني الذي يجعل مهارة الاستماع ذات أهمية كبيرة هو أن عدم وجودها سيؤدي إلى فقدان العملاء ، إذا كان المسوق ثرثارة ويعطي فرصًا للتحدث معه لوزن ذلك الشخص ولم يعد يتحدث معه مرة أخرى.

لذلك تعتبر مهارات الاتصال مهمة في معظم الوظائف ولكنها مهمة حقًا لأي مسوق ، وبشكل عام هذه المهارات يحتاجها المسوقون ، ولا شك أن القائمة طويلة جدًا ولكن فيما ذكرناه توجيه وإشارة.