التسويق بالمديح والثناء .. استراتيجية كلماتها سرية!

هل تتخيل أن علم التسويق لا يعتمد على الإعلان والترويج فقط؟ يعتبر التسويق بالمدح والثناء عبر الفم من أبرز استراتيجيات التسويق ، ويعتمد عليها المسوقون المهرة.

التسويق بالمديح

تكمن أهمية هذا النوع من التسويق في أنه لا يتطلب أي نفقات على الإطلاق ، ولكن فكرته الأساسية هي خلق حالة ذهنية وجعل العميل يشعر بالرضا عن المنتج ، وبالتالي يبدأ الحديث عنه ، وترشيحه. من غرف من علاماته المختلفة ، مثل: الأصدقاء ، والأسرة ، وزملاء العمل ، ومختلف المعارف.

وعليه ، فإن انتشار المنتج يحدث ، دون بذل أي جهد أو وقت أو نفقة من قبل مختلف المؤسسات ، وحتى في كثير من الأحيان ، لا يتطلب حملات تسويقية خاصة به ؛ طالما أن إستراتيجية التسويق تعمل بشكل عام على إرضاء العميل وإرضاء جميع رغباته ، فسوف يقوم هذا العميل بمفرده بتسويق هذا المنتج للآخرين.

تسويق كلمة الفم ونظرية أوعية الاتصال

هناك الكثير من الميزات المتضمنة في استراتيجية التسويق هذه ، كما أشرنا أعلاه ، ولكن من بين هذه الميزات أيضًا ؛ أن التسويق المدح لا يعرف حدودًا ؛ الكلمات الجيدة في حق هذا المنتج أو ذاك لن تقف مع شخص معين ، بل سيتم نشرها من شخص لآخر وهكذا حتى هذا الثناء في حق المنتج

فماذا يعني ذلك؟ إنه يعني ببساطة أن التسويق بكلمات المديح بمثابة علاقات عامة ؛ وظيفة هذا الأخير ، بعد كل شيء ، هي خلق انطباع جيد لدى العميل أو المجتمع بشكل عام للشركة ، وهو نفس النوع من التسويق الذي سنتحدث عنه.

لا يقتصر الأمر على جلب المزيد من العملاء لشراء هذا المنتج المعين (الذي أشاد به المستخدمون الأوائل) ، ولكنه سيوفر أيضًا العملاء المحتملين للشركة والسلع التي تنتجها والخدمات التي تقدمها ، مما يعني في النهاية أن العملاء قد يكونون كذلك. مهتم بالمنتجات أو الخدمات الأخرى التي تقدمها هذه الشركة أو تلك.

تسويق المدح .. كيف هو الطريق؟

والآن بعد كل ما ذكرناه من مزايا هذا النوع من التسويق ، كيف يمكنك استنشاق العميل لمنتجات وخدمات شركتك؟

هذا سؤال صعب حقًا ، والإجابة عليه ليست سهلة ، ولكن تجدر الإشارة إلى أن الوصول إلى هذه النتيجة (رضا العميل وكسب كلماته الطيبة في حق المنتج) مخطط من الخطوات الأولى في تطوير خطة التسويق.

بالإضافة إلى شيء آخر: ليس فقط تقديم جميع المعلومات حول المنتج ، وشرحها بشكل لا لبس فيه للعميل ، ولكن أيضًا إجراء مقارنات ضخمة بين منتجات شركتك ومنتجات الشركات الأخرى ، حتى تقنعه بأن منتجك هو الأفضل.

ولا تنس أن تروي قصصًا ناجحة عن شركتك ومنتجاتها ، فقط هذا النوع من قصة النهاية السعيدة يمكن أن يجذب انتباه العملاء ويدفعهم نحو عملية الشراء.

 تحدث عن شركتك وموظفيها كأبطال وتضحيات من أجل إسعاد العملاء وإشباع رغباتهم ، سيكون لهذه الطريقة تأثير سحري على المستهلكين الحاليين والمحتملين ، جرب وانظر بنفسك!

ما نريد قوله هنا هو أن التخطيط التسويقي ليس عملية جامدة ، فهو لا يخضع لقوالب وأسس جاهزة ، والتعامل الأمثل مع العملاء ذوي الاحتياجات والتطلعات المختلفة في جميع أنحاء العالم، ومعرفة هذه الاحتياجات وإشباعها على النحو الأمثل هو سر نجاح استراتيجية التسويق بأكملها.